ユーザーコミュニティがユーザー同士での問題解決をお手伝いします

ヘルプセンターは、ナレッジベースと別のコミュニティプラットフォームの2つの部分で構成されています。コミュニティはトピック別に整理された質問と回答で構成されています。質問には、アイデア、ヒント、その他のコミュニティの任意の項目を含めることができます。始めるには、「ヘルプセンターでのコミュニティコンテンツの管理」を参照してください。

メモ: トピックと記事を混同しないようにしてください。コミュニティでは、トピックは質問の最上位レベルのコンテナです。

コミュニティを成功させる重要な要因となるのが、モデレータです。積極的に製品の知識を広め、迷っているユーザーを安全に導き、他の製品の専門家から最新の取引の秘訣を手に入れようとする知識の豊富なユーザーを採用してください。